Köpinformation

Genom att använda vår webbplats godkänner kunden våra allmänna villkor. Dessa villkor gäller för alla transaktioner och tjänster som erbjuds genom vår hemsida. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa villkor utan föregående meddelande. Det är viktigt att kunden regelbundet läser igenom villkoren för att hålla sig informerad om eventuella ändringar.

För att handla på MAT Steel E-handel måste kunden ha fyllt 18 år. Om kunden är under 18 år krävs målsmans godkännande för att genomföra ett köp.

Beställning av MAT Steels produkter kan enkelt göras via vår hemsida, www.matsteel.se. När en beställning genomförs bekräftas den via e-post. Beställningen är bindande för MAT Steel först efter att kunden har mottagit en orderbekräftelse.

När kunden har slutfört sin beställning skickar MAT Steel en orderbekräftelse via e-post. Efter att kunden har mottagit orderbekräftelsen kan inga ändringar göras i beställningen.

Om en beställd produkt inte finns i lager vid orderhantering är MAT Steel inte skyldig att leverera varan. Kunden kommer att meddelas via e-post och krediteras produktens värde.

• MAT Steel förbehåller sig rätten att annullera beställningar som innehåller felaktiga personuppgifter, misstänks vara bedrägliga, eller om kunden har betalningsanmärkningar.
• MAT Steel förbehåller sig rätten att neka kundens köp.

Pris

Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) inklusive 25% moms. Priserna inkluderar inte avgifter avseende fakturabetalning etc. Samtliga priser uppdateras regelbundet och MAT Steel förbehåller sig rätten att göra prisändringar utan föregående avisering.

Betalning sker via Klarna Checkout

Betalning sker via Klarna Checkout, där kunden kan välja mellan faktura, delbetalning, kortbetalning eller direktbetalning. Alla betalningar hanteras enkelt och säkert av Klarna. Genom att slutföra köpet godkänner kunden även Klarnas villkor.

När kunden identifieras via Klarna Checkout visas relevant information beroende på köptillfälle och valt betalningsalternativ. Ingen kreditupplysning tas direkt i kassan, utan endast vid behov baserat på det valda betalningssättet. Eventuella kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte kundens kreditvärdighet och är inte synliga för andra aktörer, såsom banker.

Efter att kunden har identifierats visas de betalningsalternativ som är tillgängliga via Klarna Checkout. Kunden kan sedan välja det alternativ som passar bäst.

• För mer information om betalning, läs gärna här

Frakt

MAT Steel erbjuder fri frakt på alla beställningar inom Sverige, oavsett var du befinner dig. Vänligen notera att vi för närvarande inte skickar ordrar utanför Sverige.

• Vid ej uthämtat paket återbetalas din orderkostnad, minus en avgift på 449 kronor. Denna avgift täcker våra administrativa kostnader samt fraktavgifter för icke upphämtade paket.
• MAT Steel ansvarar inte för uthämtning eller returkostnader. Om paketet behöver skickas ut igen, står kunden för fraktkostnaden.

Leverans

Alla beställningar levereras från vårt lager i Växjö via DHL Service Point eller DB Schenker. Du får en avisering via SMS eller brev när ditt paket är klart för hämtning på närmaste uthämtningsställe.

• MAT Steel levererar endast inom Sverige.
• Om de beställda varorna ska hämtas ut måste detta göras inom den tidsram som anges i aviseringen. Paketet hämtas normalt ut personligen med giltig legitimation. Avisering sker via e-post, vanlig post och, om mobilnummer har angetts, även via SMS.
• Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar, men avvikelser kan förekomma. Om detta händer kommer vi att kontakta dig. MAT Steel ansvarar inte för leverans av slutsålda eller utgångna produkter. Om en produkt inte är tillgänglig kommer vi att informera dig om alternativa produkter eller återbetalning.
• Vid leveransförsening kontaktar vi kunden och gör vårt bästa för att leverera beställningen så snabbt som möjligt. Vid omfattande försening har kunden rätt att häva köpet.
• I vissa situationer kan det uppstå hinder som gör det omöjligt för oss att fullföra en beställning, till exempel om våra leverantörer inte kan uppfylla sina åtaganden. MAT Steel förbehåller sig rätten att friskriva sig från ersättning till kund vid sådana situationer eller vid leveransförsening.

Retur & Byte

Enligt lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning.

Retur vid felleverans eller felaktig vara

• Om du har mottagit en felaktig eller fellevererad vara står MAT Steel för returkostnaden.
• Kontakta oss innan du returnerar varan, så ger vi dig instruktioner och ordnar frakten.

Ångerrätt och retur

• Om du vill ångra ditt köp och returnera en vara står du som kund för returkostnaden.
• Varan ska returneras i oskadat och oanvänt skick.
• Vi rekommenderar att du använder spårbar frakt för att säkerställa att returen når oss.

Så här returnerar du en vara:

• Det enklaste sättet att meddela oss om din retur är att fylla i vårt returformuläret
• Varan ska skickas tillbaka väl emballerad, i originalförpackning och i oanvänt samt fint skick.
• Vi kan antingen ordna en retursedel åt dig eller så kan du välja att fixa en retursedel på egen hand.
• Packa varorna ordentligt och fäst returetiketten väl synlig på paketet. Se till att varorna är skyddade för att undvika skador under transporten och att returetiketten är lättläst för en smidig returhantering.

När vi har mottagit och kontrollerat din retur behandlar vi ärendet enligt överenskommelse. Om du har valt återbetalning kommer den att genomföras så snart som möjligt, dock senast inom 30 dagar från det att vi mottagit varan.

Garanti

Utöver reklamationsrätten erbjuder MAT Steel en garanti på upp till 1 år från inköpsdatum. Garantin täcker funktionsfel, men inte skador orsakade av normalt slitage, yttre skador, felaktig användning eller ändringar som gjorts av kunden.

Vid reklamationer under garantitiden

Det smidigaste sättet att meddela oss om kundens reklamation är att fylla i vårt formulär och ange 'Reklamation' som ämne innan du skickar varan tillbaka. Vi kommer att ta ställning till din reklamation och lösa ärendet på bästa möjliga sätt.

• Om reklamationen är giltig kommer vi normalt att åtgärda problemet genom att byta ut reservdelar, reparera varan eller byta ut den. I sådana fall står MAT Steel för fraktkostnaderna.
• När du returnerar en vara, vänligen bifoga en kopia av kvittot. Det underlättar hanteringen av din retur eller reklamation och hjälper oss att behandla ditt ärende så snabbt och effektivt som möjligt.
• En avgift på 199 kronor tas ut för produkter som returneras och visar sig vara utan fel. Avgiften täcker våra kostnader för hantering och frakt. Vänligen kontrollera noggrant att produkten verkligen är felaktig innan du skickar tillbaka den.

Övrigt

Erbjudanden

Gäller normalt så länge lagret räcker eller till angivet slutdatum. MAT Steel förbehåller sig rätten att avbryta eller ändra erbjudanden om det skulle uppstå oförutsedda omständigheter.

Force majeure

MAT Steel kan inte hållas ansvarigt för hinder utanför vår kontroll, såsom produktionsstörningar, blixtnedslag, långvariga strömavbrott, strejk eller andra oförutsedda händelser. Vid sådana omständigheter kan leverans och andra åtaganden påverkas.

Förbehåll

MAT Steel reserverar sig för slutförsäljning, prisförändringar, specifikationsändringar och skrivfel på hemsidan.